1. Genel Bilgiler

Topkapitabela.com‘dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda iade politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için 14 günlük süre zarfında ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.

3. İade Koşulları

  • İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • İade talebinizi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
  • İade işlemleri yalnızca online siparişler için geçerlidir.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade Talebi Gönderin: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak topkapitabela@outlook.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.
  2. Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin.
  3. Gönderim: İade edilen ürünleri, belirtilen adresimize gönderin. İade kargo ücretini, iade koşullarınıza göre siz karşılayabilirsiniz.

5. İade İşlemlerinin Tamamlanması

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz, siparişinizin yapıldığı ödeme yöntemine göre en geç 14 iş günü içerisinde iade edilecektir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişiye özel tasarlanan ürünler.
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
  • İade süresi dolmuş ürünler.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemlerinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.